PRAVILA ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA

verzija 1., na snazi od 25. 5. 2018.

Naš web shop fan-store.cz, društvo FILIP STORE s.r.o., IČ: 08615055, sa sjedištem na adresi Klasná 959/19A, Ostrava-Hrabová, upisano u trgovački registar koji vodi Krajský soud u Ostravi, odjeljak C, uložak 39015 (dalje u tekstu „voditelj obrade”) jasno i otvoreno objašnjava kako obrađuje Vaše osobne podatke u skladu s UREDBOM (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA o zaštiti fizičkih osoba u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ, Općom uredbom o zaštiti podataka (dalje u tekstu „GDPR”). Pročitajte i Pravila o kolačićima (poveznica). Naše društvo FILIP STORE s.r.o.

Poštujemo Vaše pravo na privatnost. U interesu transparentnosti ova pravila pružaju detaljne informacije o tome koje osobne podatke obrađujemo, u koju svrhu, na koje razdoblje, kome ih prosljeđujemo, koja su Vaša prava i mnogo više.

1. Zaštita osobnih podataka za nas je prioritet u svemu što radimo.

Vaše nam je povjerenje važno. Poštujemo Vašu kontrolu nad Vašim osobnim podacima i digitalnim sadržajem te nam je prioritet spriječiti svaki neovlašteni pristup tim podacima. Kad god od Vas zatražimo informacije, tražimo samo ono što nam je potrebno, ništa više. Za provjeru Vaše e-mail adrese koristimo funkciju double opt-in.

Koje osobne podatke tražimo od Vas?

Prikupljamo osobne podatke koje nam dostavite, primjerice kada nešto naručite, kontaktirate nas ili ostavite ocjenu kupnje ili proizvoda. Osobni podaci koje nam dostavite uključuju obvezne podatke, kao što su kontaktni podaci i podaci za plaćanje, kao i neobvezne podatke. Bez navođenja obveznih podataka kod nas ne možete kupovati. Dobrovoljno nam dostavljate osobne podatke ondje gdje od Vas tražimo privolu, primjerice pri registraciji, prijavi na newsletter, savjetovanju, raspravi, recenziji i slično, u opsegu koji je tamo naveden.

Kako koristimo Vaše osobne podatke? 
Vaši su nam podaci potrebni, primjerice, u sljedeće svrhe:

izrada i upravljanje Vašim korisničkim računom (registracija)
obrada Vaših narudžbi, isporuka robe, obrada povrata robe ili reklamacija
slanje aktualnih informacija o statusu Vaše narudžbe putem SMS poruka
kontaktiranje u slučaju problema s dostavom naručene robe
odgovaranje na Vaše upite i informiranje o novim i izmijenjenim uslugama
slanje promotivnih poruka o aktualnim akcijama i popustima (newsletter)
upravljanje Vašim računom i provjera Vaše platežne discipline
provođenje analiza kako bismo Vam ponudili relevantne proizvode
provjera Vaše dobi zbog pravnih propisa koji se odnose na kupnju putem interneta
slanje anketa o zadovoljstvu kako bismo Vam omogućili da utječete na našu ponudu i usluge
testiranje i poboljšavanje naših sustava putem kojih pružamo svoje usluge
sprječavanje zlouporabe naših usluga
Vaše ćemo osobne podatke čuvati onoliko dugo koliko je potrebno, osobito za gore navedene svrhe:

·       kod kupnje s registracijom i bez registracije tijekom tri godine, pri čemu novi trogodišnji rok počinje teći od dana kada izvršim posljednju narudžbu,

·       kod ocjenjivanja kupnje ili proizvoda tijekom tri godine,

·       kod slanja promotivnih poruka bez izvršene kupnje, rasprave, obavijesti o dostupnosti, kontaktnog obrasca, savjetovanja, upita o proizvodu i slično tijekom jedne godine,

·       ili tijekom zakonom propisanog razdoblja (11 godina za podatke navedene na poreznom dokumentu, radi ispunjenja zakonske obveze prema Zakonu br. 235/2004 Sb., o porezu na dodanu vrijednost, s kasnijim izmjenama i dopunama).

Nakon toga Vaši će osobni podaci biti izbrisani, osim ako ne date privolu za produljenje obrade osobnih podataka.

2. Newsletteri (promotivne poruke)

Ako ste kupac i niste nam to zabranili prilikom kupnje, koristit ćemo Vašu e-mail adresu za slanje naših novosti.

Na temelju koje pravne osnove?

To nam omogućuje odredba § 7 st. 3 Zakona br. 480/2004 Sb. o određenim uslugama informacijskog društva, ako nam to niste zabranili prilikom kupnje.

Koliko dugo ćemo obrađivati osobne podatke?

1 godinu od Vaše posljednje kupnje. S primanja poruka možete se odjaviti u bilo kojem trenutku putem e-maila ili nas kontaktirati na e-mail adresi: obchod@fan-store.cz

3. Štitit ćemo Vas

Unaprjeđujemo svoje usluge. Poduzeli smo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu Vaših podataka od gubitka, manipulacije i neovlaštenog pristupa. Naše sigurnosne mjere stalno prilagođavamo tehnološkom napretku i razvoju. Kako bi plaćanje karticom kod nas bilo što sigurnije, sve se informacije šalju u šifriranom obliku putem SSL protokola. To znači da informacije prolaze kroz zaštićenu vezu i da Vaše podatke o platnoj kartici ne mogu pročitati vanjske strane. Pri plaćanju karticom surađujemo s ovlaštenim posrednikom za plaćanje koji nam pomaže izravno kod Vaše banke provjeriti je li kartica valjana za kupnju. To činimo putem svojih usluga i razmjenom informacija s Vama. Podaci koje smo od Vas prikupili pohranjuju se isključivo na području Europske unije.

4. Vi odlučujete koliko ćete s nama podijeliti

Kako bismo Vam pružili još bolje usluge i relevantne informacije, prikupljamo podatke o tome kako se koriste naše aplikacije. To znači da, kada koristite našu web stranicu, pratimo koje se funkcije najčešće koriste i koje radnje uzrokuju poruke o pogrešci. Međutim, ako Vam se ne sviđa praćenje, u svojem pregledniku možete uključiti anonimni način rada ili postaviti kolačiće. Više pročitajte u Pravilima o kolačićima.

Danu privolu možete povući i klikom na poveznicu „Odjava newslettera” u poslanom e-mailu ili nas možete pisanim putem kontaktirati na adresi: FILIP STORE s.r.o, Klasná 19a, Ostrava-Hrabová.

5. Biramo pružatelje usluga kojima možemo vjerovati

Dio smo internetskog okruženja u kojem ne možemo postojati bez vanjskih pružatelja usluga. Podaci koje prikupimo mogu biti dostupni sljedećim izvršiteljima obrade:

društvu Shopion s.r.o., IČ: 06919324, DIČ: CZ06919324, Wellnerova 1322/3c, Olomouc, 77900. Spisovna oznaka C 73784 koju vodi Krajský soud u Ostravi, pružatelju softvera za rad internetske trgovine na domeni www.fan-store.cz 
društvu General Logistics Systems Czech Republic s.r.o., IČ: 26087961, DIČ: CZ26087961, Průmyslová 5619/1, Jihlava, 58601, Spisovna oznaka C 66184 vođena u Trgovačkom registru pri Krajském soudu u Brnu, u svrhu dostave naručene robe
društvu Zásilkovna s.r.o., IČ: 28408306, DIČ: CZ 28408306, Drahobejlova 1019/27, Liběň, Praha 9, 19000, Spisovna oznaka C 139387 vođena pri Městském soudu u Pragu, u svrhu dostave naručene robe
poreznoj savjetnici Pavli Carbolovoj,  IČO 73914363, Plzeňská 1565/13, Ostrava-Hrabůvka, 70030, u svrhu vođenja računovodstva

Po potrebi i drugim pružateljima softvera, usluga i aplikacija za obradu podataka koje trenutačno ne koristimo.

Vaše podatke nikada ne pružamo, ne prodajemo niti ne razmjenjujemo s trećim stranama u trgovačke svrhe.

6. Koja su Vaša prava? 

Imate pravo zatražiti informacije o tome koje osobne podatke o Vama pohranjujemo (besplatno jednom godišnje). Ako su ti podaci netočni ili nepotpuni, možete zatražiti njihov ispravak ili brisanje. Vaše podatke ne možemo izbrisati ako nas u tome sprječavaju zakonski propisi o čuvanju podataka, primjerice zakon o računovodstvu, ili drugi opravdani razlozi, kao što su nepodmirena dugovanja. Imate pravo u bilo kojem trenutku povući svoju privolu za obradu osobnih podataka (čl. 7. st. 3. GDPR-a), pravo zahtijevati pristup svojim osobnim podacima (čl. 15. GDPR-a), pravo na njihov ispravak (čl. 16. GDPR-a) ili brisanje (čl. 17. GDPR-a), pravo na ograničenje obrade (čl. 18. GDPR-a) te pravo na prigovor obradi (čl. 21. GDPR-a), imate pravo na prenosivost tih podataka drugom voditelju obrade (čl. 20. GDPR-a), kao i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka ako smatrate da naše društvo pri obradi osobnih podataka postupa protivno GDPR-u (čl. 77. GDPR-a). U slučaju ostvarivanja gore navedenih prava možete se pisanim putem obratiti na kontaktnu adresu: FILIP STORE s.r.o., Klasná 19a, 72000 Ostrava-Hrabová.

7. Nema privatnosti bez sigurnosti

Sigurne usluge pomažu očuvati osobne podatke sigurnima od kibernetičkih napada i znatiželjnih osoba. Bez sigurnosti ne postoji jamstvo privatnosti. Zahvaljujući našoj predanosti kibernetičkoj sigurnosti, možemo Vam ponuditi doista sigurne digitalne usluge.