Pitanja i odgovori

Je li sva ponuđena roba na zalihi?

Na zalihi imamo samo proizvode kod kojih je navedeno da ih šaljemo u roku od 24 sata. Ostale proizvode šaljemo u roku od 84 sata. Ti se proizvodi nalaze u našim vanjskim skladištima pa postoji rizik da budu rasprodani. Proizvodi s rokom slanja do 16 dana i do 25 dana nalaze se kod proizvođača, gdje također postoji rizik rasprodaje.

Kod odjeće ne vidim dostupnost veličine koju tražim.

Budući da je sve dostupno do isteka zaliha, u ponudi je samo ograničen broj komada u pojedinoj veličini. Zato preporučujemo da, ako ste zaista zainteresirani za proizvod, kupnju obavite što prije jer već sljedeći dan proizvod može biti rasprodan.

Kako pravilno održavati i prati kupljenu odjeću?

Uvijek se isplati pridržavati uputa proizvođača. Informacije o održavanju pronaći ćete i na etiketi proizvoda. Iz vlastitog iskustva preporučujemo pranje odjeće okrenute naopako i ručno, a ne u perilici rublja.

Kada će mi proizvod biti dostavljen?

To ovisi o brzini dostavne službe. Dostava obično traje 1 do 2 dana.

Jesu li svi proizvodi koje nudite originalni?

Da, svi proizvodi su originalni i licencirani. Informacije o originalnosti navedene su na pakiranju, odnosno na etiketi kod odjeće.

Mogu li proizvod osobno preuzeti izravno u web shopu ili poslovnici?

Osobno preuzimanje nije moguće jer poslujemo isključivo kao web shop.

Kako mogu platiti?

Platiti možete unaprijed na naš račun, a podatke za uplatu dobit ćete odmah nakon narudžbe. Također možete platiti online putem platne brane GoPay. Plaćanje je moguće i prilikom preuzimanja pošiljke od dostavne službe.

Plaćanje i dostava

Kako najbolje odabrati veličinu?

Možete koristiti tablicu veličina iz glavnog izbornika. Tablica veličina dostupna je i izravno na stranici proizvoda uz svaki odjevni artikl. Ako niste sigurni koju veličinu odabrati, samo nas nazovite na broj rado ćemo Vam pomoći i odjeću ćemo ručno izmjeriti.

Tablica veličina

Koliko vremena imam za povrat proizvoda?

Proizvod možete vratiti u roku od 30 dana od preuzimanja.

Što trebam učiniti ako mi je stigao oštećen proizvod?

Proizvod provjerite odmah pred kurirom ili na mjestu preuzimanja pošiljke. To svakako učinite ako je riječ o lomljivom proizvodu ili ako je kutija vidljivo oštećena. Ne zaboravite odmah sastaviti reklamacijski zapisnik. Nakon toga nas kontaktirajte e-mailom ili telefonom.

Obrazac za zamjenu, povrat ili reklamacije

Odaberite jednu od sljedećih opcija:

Obrazac za ispis – preuzmite, ispunite, ispišite i priložite ga uz vraćeni proizvod u paket.

Online obrazac – ispunite i pošaljite online, a proizvod nam zatim pošaljite zasebno.