Često postavljana pitanja

Uz svaki proizvod navodimo trenutačnu dostupnost i očekivani rok dostave.

🟢 Na zalihi dostavljamo u roku od 3-4 radnih dana
Proizvod se nalazi u našem skladištu i spreman je za slanje.

🟠 Kod dobavljača dostavljamo u roku od 7-8 radnih dana
Proizvod naručujemo od našeg dobavljača.

🟠 Kod dobavljača dostavljamo u roku od 12-13 radnih dana
Proizvod je dostupan kod dobavljača uz dulji rok dostave.

🟠 Kod dobavljača dostavljamo u roku od 20-30 radnih dana
Proizvod je dostupan kod dobavljača uz produljeni rok dostave.

Uvijek se ravnajte prema dostupnosti navedenoj na stranici konkretnog proizvoda.

Oznaka „na zalihi” znači da je proizvod spreman za slanje. Dostava se obično izvršava u roku od 3–4 radna dana, ovisno o navedenoj dostupnosti i odabranom načinu dostave.

Sve proizvode šaljemo zajedno, nakon što prikupimo cijelu narudžbu. Ako naručite proizvod sa zalihe i proizvod s rokom dostave od 20–30 radnih dana, slanje cijele narudžbe ovisi o dolasku drugog proizvoda.

Pojedinosti su dostupne na stranici Sve o kupnji. Za pitanja o konkretnoj narudžbi pišite nam na info@fan-store.hr.

• Plaćanje unaprijed na račun Besplatno
• Kartica, Apple Pay, Google Pay Besplatno
• Pouzećem +2,00 €

Nakon dovršetka narudžbe e-poštom ćemo Vam poslati podatke za uplatu: iznos, broj računa i poziv na broj koji trebate navesti pri plaćanju.

Da, plaćanje pouzećem dostupno je uz dodatnu naknadu od 2,00 €. Ta se naknada dodaje cijeni odabrane dostave.

• BOX NOW paketomat 4,30 €
• Overseas Express mjesto za preuzimanje 6,30 €
• Overseas Express – dostava na adresu 7,00 €

Pri plaćanju pouzećem na cijenu dostave dodaje se naknada od 2,00 €.

Da, možete odabrati BOX NOW paketomat za 4,30 € ili Overseas Express mjesto za preuzimanje za 6,30 €. Dostupnu lokaciju odabirete pri dovršetku narudžbe.

Nakon slanja narudžbe automatski ćemo Vam poslati e-poruku s brojem pošiljke i poveznicom za praćenje.

Ne nudimo osobno preuzimanje u našem skladištu. Možete odabrati dostavu na adresu, u BOX NOW paketomat ili na Overseas Express mjesto za preuzimanje.

Robu možete vratiti u roku od 30 dana od preuzimanja.

Molimo Vas da robu pošaljete kurirskom službom o vlastitom trošku na našu adresu za povrat u Hrvatskoj:

Robni terminali Zagreb
Global Ekspres / CRO Ekspres skladište
Packeta International
ID: 95676866
Jankomir 25 M, hala 8/3
10090 Zagreb
Hrvatska

Na naljepnici pošiljke obavezno navedite ID trgovine 95676866 i broj Vaše narudžbe. Ti su podaci potrebni za pravilno prepoznavanje pošiljke.

U paket priložite ispunjeni obrazac za povrat ili zamjenu (PDF) ili upotrijebite online obrazac.

Online obrazac za zamjenu, povrat ili reklamaciju ispunite i pošaljite elektronički, a robu pošaljite zasebno.

Trošak slanja robe za povrat ili zamjenu snosi kupac. Ne nudimo besplatan povrat putem Packete.

Pišite nam na info@fan-store.hr i navedite broj narudžbe te proizvod ili veličinu koju želite dobiti.

Zatim pošaljite robu kurirskom službom o vlastitom trošku na gore navedenu adresu u Hrvatskoj. Na naljepnici pošiljke navedite ID 95676866 i broj narudžbe.

Povrat novca na Vaš bankovni račun izvršit ćemo u roku od 14 dana nakon primitka vraćene robe.

U prosincu ne provodimo zamjene robe. Molimo Vas da proizvod vratite, a željenu veličinu ili drugi proizvod naručite u zasebnoj, novoj narudžbi.

Da, na fan-store.hr prodajemo originalne proizvode sa službenom licencom.

Pogledajte tablice veličina. Ako trebate pomoć pri odabiru, pišite nam na info@fan-store.hr.

Pišite nam na info@fan-store.hr, navedite broj narudžbe i opišite problem. Ako je moguće, priložite fotografije nedostatka.

Prije slanja proizvoda na reklamaciju molimo Vas da nas kontaktirate kako bismo dogovorili daljnje postupanje.

Dostupan je obrazac za reklamaciju, povrat ili zamjenu (PDF). Više informacija pronaći ćete na stranici Sve o kupnji.